Denuncias/Whistleblowing

Italpreziosi spa se empeña en mantener los más altos estándares en términos de conducta, integridad y comportamiento ético, tal y como se resume en el Código Ético y en otras políticas de la empresa.
En cumplimiento de la legislación vigente, Italpreziosi spa ha adoptado canales de denuncia especiales a través de los cuales todas las partes interesadas (tanto internas como externas a la Empresa) pueden denunciar, de forma confidencial y posiblemente anónima, conductas, actos u omisiones que sean contrarios a las leyes nacionales o europeas, a las disposiciones del Modelo de Gestión, Organización y Control adoptado por la Empresa de conformidad con el DL 231/01 y perjudiciales para los intereses y/o la integridad de la Empresa, y/o al Código Ético y otras políticas de la empresa.

El procedimiento de denuncia y la política de privacidad están disponibles en los siguientes enlaces:

Para realizar una denuncia, puede utilizar uno de los siguientes canales:

• Plataforma en línea: italpreziosi.whistletech.online

• Correo electrónico dedicado: reclami@italpreziosi.it

• Línea telefónica: 0575 1596749 (pregunte por el departamento de Cumplimiento)

• Carta a la dirección Strada A n. 32, Località San Zeno, 52100, AR, Italia - dirigida al departamento de Cumplimiento

• En persona al Responsable del departamento Cumplimiento (dirección: Strada A n. 32, Località San Zeno, 52100, AR, Italia)

Reclamaciones de calidad (ISO 9001)

Italpreziosi, que cuenta con la certificación ISO 9001, adopta las normas más exigentes para garantizar la calidad y la fiabilidad en toda la cadena de suministro. El proceso de gestión de las reclamaciones de calidad refleja nuestro compromiso con la mejora continua, escuchando las necesidades de los clientes y garantizando una respuesta oportuna y eficaz a sus reclamaciones. Este enfoque transparente consolida la confianza en nuestros servicios y productos, en línea con los valores de excelencia y responsabilidad que guían nuestra actividad.

Para presentar una reclamación sobre un producto o servicio, sólo tiene que utilizar uno de los siguientes canales:

• Chat en www.italpreziosi.it para interactuar con el personal de Italpreziosi

• Correo electrónico específico: reclami@italpreziosi.it

• Línea telefónica: 0575 1596749 (pregunte por la función RGS/QA)

• Plataforma en línea: italpreziosi.whistletech.online (en el campo «¿Qué tipo de incumplimiento desea notificar?» seleccione en el menú desplegable OTRO; en el campo OTRO escriba RECLAMACIONES; utilice los siguientes campos para describir la reclamación)

La política de privacidad con referencia a las reclamaciones de calidad está disponible aquí: Política de privacidad